Специалист по поддержке клиентов в чатах

Один из ведущих российских банков ищет специалиста в отдел обслуживания клиентов в чат-поддержке.

Обязанности:

• работать в чатах в специальной программе: отвечать на вопросы клиентов, помогать в решении проблем;
• консультировать клиентов по телефону 1-2 часа в смену;
• предлагать оформить банковские продукты в чате;
• периодически проходить дополнительное обучение.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложное простым и понятным языком;
• желателен опыт работы с клиентами, в информационном центре или поддержке;
• желание и мотивация помогать клиентам.

Условия:

• полностью удаленная работа из дома с предоставленным оборудованием;
• оформление по ТК, расширенное ДМС со стоматологией;
• график работы сменный по 12 часов (2-3 ночные смены в месяц), есть возможность обмениваться сменами с коллегами;
• фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы;
• наставничество и комфортная адаптация.