Инженер технической поддержки 2 линии

ООО «Экспириум» - аккредитованная ИТ компания, которая работает с 2005 года и занимается разработкой и поддержкой программного обеспечения - Experium, Findy, плагин Experium ATS Extention. У компании более 50 клиентов, которые использую Экспириум – Метро Россия, Метро Казахстан, Билайн Узбекистан, Antal Talent, Get experts и другие.
Мы приглашаем в команду специалиста технической поддержки 2 линии (из любых городов РФ в часовом поясе +/- 1-2 ч мск​​​​)

Будущие задачи специалиста:

• Осуществляет поддержку ПО, разрабатываемого компанией: Experium, Findy, плагин Experium ATS Extention:
• принимает и фиксирует в HelpDesk-системе заявки от пользователей, контролирует процесс их решения,
• устраняет технические неисправности и сбои в работе ПО,
• Проводит консультации по техническим нюансам работы ПО, а так же консультирует сотрудников ИТ-поддержки клиентов по установке и сопровождению ПО.
• Изучает причины нарушений в работе ПО, разрабатывает предложения по их устранению и предупреждению, по повышению качества и надежности работы ПО.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке на 2 линии или системном администрировании от 2 лет;
• Знание операционных систем семейства Windows7 и старше, Windows Server 2008 и старше;
• Знание принципов построения сетей, работы протоколов TCP/IP, HTTPS;
• Знакомство с архитектурой клиент-сервер;
• Опыт работы с операционными системами семейства Unix/Linux приветствуется;
• Знание английского языка - Intermediate и выше будет плюсом.

Условия:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ компанию;
• Удаленный формат работы;
• График работы по времени мск;
• ДМС после исп. срока, стоматология через 1 год;
• 3 дополнительных дня отдыха в год;
• Выдаем технику для работы и корп. моб. связь.