Специалист поддержки пользователей (голос/чат) удалённо
Интернет-сервис Авито ищет сотрудников для удаленной работы .
Обучение, работа и взаимодействие с коллегами происходит также в удаленном формате.
Чем тебе предстоит заниматься:
- Помогать пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито;
- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
- Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену;
- Регистрировать все обращения в информационной системе;
Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
- Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате;
- Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;
- Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
- Грамотно говоришь и пишешь;
- Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах;
- Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин.;
- Хочешь развиваться и расти внутри компании;
Мы предлагаем:
- Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата (основная часть + премия) и четкие критерии получения премии. Возможность получать повышенную премию за 100% выполнение показателей эффективности;
-
Заботимся о здоровье:расширенный ДМС со стоматологией, психологом и полным чек-апом через 6 месяцев работы и приложение для занятий спортом;
-
График: 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц.
- Удаленный формат работы;
-
Держим фокус на развитии:у тебя будет наставник и понятная карта развития, онлайн и офлайн обучения, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии;
-
Общаемся и ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
- Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим!
Ждём Вас в нашей дружной коианде единомышленников!
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Специалист по улучшению поиска
Не всегда они есть, и это не всегда удобно, когда хотел поработать, но не получилось