Специалист службы поддержки пользователей сервисов Плюс и Фантех

от 30 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Книг, Кинопоиска, Афиши и Билетов.

Какие задачи вас ждут:

рассказывать пользователям о сервисе в чатах и по электронной почте,
собирать обратную связь;
работать в панели администратора и редактировать шаблоны ответов;
общаться с разработчиками, менеджерами и другими специалистами, сообщать им о проблемах;
выполнять другие задания, связанные с работой поддержки (за дополнительную плату).

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете;
обладаете базовыми техническими знаниями;
исполнительны и ответственны;
легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым.

Для работы потребуются:

компьютер с операционной системой Windows 7 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс;
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство с возможностью выбрать полную или частичную занятость;
удалённую работу и график на выбор: 5/2, 4/2 или 2/2 с плавающими выходными. Графики будут определены после обучения;
сдельную оплату и стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Премия до 50% зарплаты зависит от достигнутых целей (KPI). Доплата за работу в ночное время — 20%;
возможности роста и развития;
оплачиваемое онлайн-обучение по графику 5/2 перед стартом;
оплату больничных и отпусков;
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
компенсацию затрат на интернет;
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Вакансия опубликована: 28 октября 2024, Томск

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

от 50 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Ё-ТАКСИ

4,7 259 отзывов

Томск,

сегодня

Менеджер чат-поддержки

от 36 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Яндекс Команда для бизнеса

4,4 4 342 отзыва

Томск,

сегодня

Что говорят сотрудники

Все 147 отзывов по этой специальности

Работаю 1-2 года

4,3

Что нравится

Больше всего мне нравится, что меня всегда готовы выслушать, помочь, объяснить и решить проблемы. Я чувствую себя частью большой и интересной компании.

Что можно улучшить

Возможности карьерного роста. В данный момент продвижение затруднено и даже невозможно

Работаю 1-2 года

2,8

Что нравится

Гибкий график, удалённый формат работы, оплачиваемые больничные и отпускные коллектив отличный , готовый всегда прийти на помощь.

Что можно улучшить

Два года размер оплаты труда не поднимается, система мотивации по премированию оставляет желать лучшего, делается всё для того чтоб не платить премию, критерии всё ужесточаются и ужесточаются, за 2,5 года отсутствие возможности карьерного роста.

Работаю 1-2 года

4,0

Что нравится

- приятный коллектив
- база знаний
- организация рабочих чатов
- удаленная работа

Что можно улучшить

В связи с инфляцией, пора пересмотреть заработную плату. Установить постоянное время перерывов.

Яндекс Крауд

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

76%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,5

Коллектив

4,2

Руководство

3,1

Уровень дохода

4,3

Условия для отдыха

3,4

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 582 отзывов

95% Удаленная работа

85% Своевременная оплата труда

75% Гибкий рабочий график

52% Оплата больничного

43% Профессиональное обучение

34% Система наставничества

26% Медицинское страхование

24% Оплата мобильной связи

19% Корпоративные мероприятия

10% Удобное расположение работы

3% Наличие кухни, места для обеда

2% Компенсация питания

1% Оплата транспортных расходов

1% Корпоративный транспорт

1% Место для парковки

Похожие вакансии

Специалист сопровождения 1С (ИТ-компания)

45 000 - 90 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием казахского языка

от 30 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Ночной специалист службы поддержки пользователей

от 30 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки

41 000 - 57 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист технической поддержки API Яндекс Карт и Маршрутизации

от 30 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист службы поддержки пользователей сервисов Плюс и Фантех

Специалист технической поддержки

Оператор службы поддержки

Специалист поддержки