Менеджер службы технической поддержки

Наша компания выступает одним из семи операторов рекламных данных в соответствии с законодательством, вступившим в силу с 1 сентября 2022 года.

Наши клиенты - игроки рекламного рынка (рекламные агентства, операторы рекламных систем, рекламораспространители), которые обязаны будут отчитываться перед Роскомнадзором за интернет-рекламу.

Мы предоставляем компаниям-клиентам доступ в защищенную информационную систему, через которую можно передавать отчетность в электронном виде.

В настоящее время мы ищем менеджера технической поддержки.

Обязанности:

• Анализ обращений от пользователей;
• Консультация новых клиентов по подключению к продуктам компании;
• Поддержка текущих клиентов по возникающим вопросам;
• Передача запросов клиента менеджерам и IT специалистам.
(без звонков, работа с заявками, не по "холодной базе")

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение работать с большим объемами информации;
• Умение работать в команде;
• Опыт работы в клиентском сервисе;
• Опыт работы с документами;
• Умение приоритезировать задачи.

Плюсом будет:

• Опыт работы со смежными подразделениями;
• Работа в таскерах;
• Опыт работы в диджитал, понимание работы рынка интернет-рекламы;
• Опыт работы в Битриксе.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Удаленный формат работы
• График работы с 10 до 19 или с 9 до 18ч.
• Молодой дружный коллектив.