Специалист контактного центра / Менеджер по работе с клиентами / Оператор кол-центра

Чем ты будешь заниматься:

• Отвечать клиентам на звонки, сообщения в мессенджерах;
• Оперативно и вежливо помогать клиентам решать / разъяснять разные организационные вопросы
• Обрабатывать и рассматривать поступающие претензии/просьбы/жалобы;
• Совершать исходящие информативные звонки;
• Осуществлять регистрацию заявок на обслуживание (запись на консультации);
• Обрабатывать обращения во внутренних системах Компании.
• Присутствовать в момент проведения консультаций (ведение протокола встречи.)
• Оформление необходимой документации;
• Составление графиков работы

Нам по пути, если:

• Твоё образование — не ниже полного среднего;
• У тебя грамотная устная и письменная речь;
• Опрятный внешний вид.
• Ты уверенно владеешь ПК на базовом уровне (google docs, любая CRM, Excel, Word);
• Обладаешь знаниями делового этикета;
• Ты умеешь легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• Обладаешь эмоциональной устойчивостью и готов работать с большим объемом информации;
• Ты энергичный, с высоким уровнем эмпатии, душевный и уверенный в себе
• У тебя желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;
• У тебя четкая дикция;
• Умеешь работать в команде.

Прекрасно, если у тебя есть:

• Собственный ПК (операционная система от Windows 10 и выше),
• Устойчивое интернет-соединение

Будет здорово, если у вас есть аналогичный опыт работы, например, в медицинских клиниках. Но это совсем не обязательно.

​​​​​​​Почему стоит откликнуться:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Стабильная выплата заработной платы: фиксированный оклад с первого рабочего дня + KPI (после успешного прохождения испытательного срока);
• Мы предлагаем график 5/2 (Возможен частично или полностью удаленный формат работы);
• Постоянное развитие и реальную возможность карьерного роста;
• Помощь всех подразделений — комфортное взаимодействие;
  Работа в атмосфере честности, позитива и уважения — главных ценностей̆ компании.​​​​​​​