WFM специалист Яндекс

Яндекс.Еда — это сервис заказа еды из ресторанов и магазинов в более чем 170 городах разных стран мира. Пользователи заказывают свою любимую еду на сайте или в мобильном приложении и наши курьеры аккуратно и быстро доставляют её. Мы активно растем и делаем сытыми и счастливыми всё больше и больше людей. Хочешь помочь нам в этом и внести вклад в развитие Яндекс.Еды? Мы тебя ждём!

Что нам важно:

• Опыт работы в контактом-центре;

• Опыт работы в отделе мониторинга, WFM, аналитики;

• Навыки прогнозирования;

• Навыки работы с Excel.

Чем предстоит заниматься:

• Прогнозирование часов и смен по потребности;

• Ведение табеля, рабочих часов по сотрудникам;

• Расчеты обработки базы по городам;

• Контроль real-time отчетности и линии обработки;

• Контроль посещаемости и состояния городов;

• Определение потребности в найме, перераспределение операторов на города потребности.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с оплатой больничных и отпусков

• Полностью удаленная работа

• График 2/2, 09:00-21:00

• Стабильная заработная плата и премия по результатам работы

• Возможность карьерного роста и увеличения дохода

• Бонусы от Яндекс и партнеров

Хочешь стать частью команды, где ты сможешь работать в комфортной и гибкой среде, не выходя из дома? Тогда мы ищем именно тебя!