Специалист отдела контроля качества

Яндекс.GO для бизнеса активно развивается. Мы предлагаем новые решения своим клиентам, помогаем им оптимизировать расходы и сделать жизнь сотрудников лучше.

Группа контроля качества ищет сотрудника для мониторинга и анализа коммуникаций. Наши специалисты помогают менеджерам по продажам выявлять зоны роста и становиться лучше.

Мы ждем, что ты:

• Стремишься к повышению экспертизы и профессиональному развитию;

• Легко доносишь свою мысль в переписке;

• Стремишься к самостоятельности в работе и принятии решений.

Тебе предстоит:

• проверять соблюдение правил коммуникаций с клиентами, алгоритмов продаж и поддержки, работы в CRM-системе;

• проверять содержание в базе знаний на актуальность, связность и понятность;

• готовить статистику по результатам проверочных сессий;

• формировать рекомендации для руководителей по повышению эффективности сотрудников;

• работать с апелляциями;

• вместе с командой масштабировать бизнес и улучшать качество.

Мы предлагаем:

• полностью дистанционную работу (режим home-office);

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• график 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;

• оклад + премия;

• компенсация за интернет;

• оплачиваемое обучение в процессе работы;

• возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.