Менеджер по качеству (удаленный формат работы)

Компания "1С-Рарус" — лидер среди дистрибьюторов "1С" на российском рынке по количеству постоянных Партнеров и географии присутствия.

Уже 30 лет мы помогаем нашим партнерам развивать бизнес своих клиентов и любим дело, которым занимаемся!

В свою команду мы ищем Менеджера по качеству на удаленный формат работы.

Обязанности:

• Принимать и регистрировать обратную связь от клиентов (преимущественно по телефону).

• Активно взаимодействовать с сотрудниками для решения вопросов клиентов.

• Анализировать причины возникновения проблем и определять точки для улучшения качества оказываемых услуг, оптимизации процессов компании.

• Проводить оценку работы сотрудников других подразделений.

Требования:

• Опыт работы с негативной обратной связью клиентов не менее 1 года.

• Законченное высшее образование.

• Направление обучения “Управление качеством”, “Стандартизация и сертификация” будет преимуществом.

• Коммуникабельность, умение работать с возражениями.

• Внимательность, желание и способность обращать внимание на детали и делать логические выводы.

• Способность организовать свою работу и определять приоритеты.

• Желание учиться и развиваться.

• Хорошее знание MS Office (Word, Excel).

Условия работы

• Возможность карьерного роста.

• Работа из дома в привычных, комфортных условиях.

• Проводим обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы.

• Дружный коллектив.

• Официальное трудоустройство.

• ДМС (после испытательного срока)

• Прозрачная система мотивации: оклад + премии.

• 5-дневная рабочая неделя.

• График работы с 10.00 до 19.00 по МСК (важно).