Специалист поддержки (чаты)

Авто.ру — это проект Яндекс и сервис, где продают и покупают машины.

Сервис становится всё технологичнее, появляются новые сервисы для продавцов, покупателей и автовладельцев. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить ответы на их вопросы.

Ваши задачи:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах + совершать звонки для уточнения информации (30%);
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса;
• передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наш сервис еще лучше;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

• аккуратны, усидчивы и ответственны;
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• можете самостоятельно решать задачи;
• готовы к обучению.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость (оплачиваемый отпуск, больничный);
• полностью удалённый формат работы;
• Средний доход 32000 - 35000 до вычета НДФЛ;
• компенсация интернета 750 рублей ежемесячно;
• график работы: 2/2/3 - разные смены по московскому времени на ПОЛНУЮ ЗАНЯТОСТЬ;
• оплачиваемое дистанционное обучение.