Ведущий менеджер по поддержке покупателей / Customer service leader (E-com)

• Управлять командой специалистов Customer Service, обеспечивая их эффективную работу;
• Работа с рейтингом товаров и отзывами;
• Вести телеграм-канал бренда и дорабатывать клиентский чат-бот;
• Выстраивать структуру и оптимизировать ответы на вопросы и отзывы клиентов;
• Отслеживать динамику количества отзывов и оценок на отдельные товары для проведения анализа;
• Участвовать в креативных проектах по улучшению текущих карточек.

• Способность работать с большими объемами задач;
• Умение влиять на продажи с помощью доступных инструментов;
• Высокий уровень ответственности и педантичности;
• Грамотный русский язык и развитые навыки коммуникации;
• Внимательность и честность.

• Молодая и амбициозная команда с опытом работы в международных компаниях и стартапах (EX Unilever, Mars, Tefal, PwC, KPMG, Limoni, Hochland, Holy Corn и др.);
• Бизнес-тренинги (внутренние и внешние), мастер-классы по кикеру, а также кофе, смузи, фрукты, пиво по пятницам и прочие радости жизни за счет компании;
• Стандартный график 5/2, начало дня гибкое(8-12);
• Уютный офис класса А в 4 минутах от метро Бауманская;
• ДМС со стоматологией;
• ЗП (кстати всех оформляем “в белую”) зависит от твоих компетенций и обсуждается на интервью (уверены, что мы сможем договориться так, чтобы все остались довольны);
• Годовые бонусы по результатам работы;
• Человеческий, теплый подход к каждому, без токсика и осуждений;
• Гарантируем, что на работе ты будешь смеяться от 5 минут в день.

P.S. Мы классные и всему готовы научить, уверены, что обязательно сработаемся! Если дочитал до этого момента, начни свое сопроводительное со слов: "Я хочу работать в Гарантис Трейд...". Кандидаты с фото и письмом рассматриваются в первую очередь.