Старший менеджер отдела он-лайн продаж

Malina Bonita - это Российский бренд одежды с собственным производством в Новосибирске, офисами в Новосибирске и Москве, 18 бутиками по России и Казахстану и интернет-продажами по всему миру. Участник Mersedes-Benz Fashion Week Russia 2019, победитель Genewa Fashion Awards 2017

Обязанности:

Выполнение плана продаж (У нас нет холодных звонков и поиска клиентов, мы работаем только с входящими заявками)

• Контроль и учет работы 5 менеджеров по продажам (Соблюдение скриптов и стандартов)
• Контроль оплат служб доставки (СДЭК, почта РФ, курьерские доставки по Москве и МО), взаимодействие с менеджерами этих компаний, решение спорных ситуаций.
• Самостоятельная работа с клиентами в программе Chat2desk и на сайте компании.
• Взаимодествие по товару с головным офисом и коллегами из лугих филиалов
• Ведение отчетности по оплатам/возвратам от клиентов
• Товародвижение и проведение инвентаризаций
• Решение спорных ситуаций с клиентами
• Написание скриптов и стандартов обслуживания и их внедрение
• Ввод в должность и адаптация новых сотрудников
• Обеспечение бесперебойной работы офиса (Заказ расходников, канцелярии, организация уборки и тд)

Требования:

-Опыт работы в аналогичной должности от 1,5 лет

-Клиентоориентированность

Условия:

• Место работы м.Цветной бульвар
• график работы 5/2 с 11-00 до 20-00
• Зп 90000 оклад +KPI выполнение плана продаж отдела и 100% обработка всех обращений