Тимлид поддержки 1С (2 линия)

Lamoda Group – это крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа по продаже fashion & lifestyle товаров.

В настоящий момент мы ищем коллегу на позицию Тимлида поддержки 1С , который усилит текущую команду и помимо поддержки пользователей будет развивать компетенции команды :)

Чем предстоит заниматься:

• Управлением 2 линией поддержки 1С;
• Выстраиванием процессов, операционным управлением командой поддержки, управление дежурствами;
• Взаимодействием и выстраиванием процессов с 1 и 3 линиями;
• Формированием и ведением базы знаний поддержки;
• Принятием процессов на поддержку от команды внедрения;
• Передачей на 1 линию процессов, управлением инцидентами;
• Развитием команды;
• Управлением ожиданиями стейкхолдерами

Мы ожидаем:

• Опыт работы с конфигурациями 1С в роли аналитика или консультанта от 3 лет;
• Опыт управления 2 линии поддержки от 2-3 лет;
• Опыт работа в роли тимлида;
• Глубокая экспертиза в одной из конфигураций - УТ/БП/ERP/TMS/Розница/ЗУП/УХ;
• Знание процессов взаимодействия линий поддержки в крупных компаниях;
• Хорошие общетехнические навыки и широкий технический кругозор;
• Понимание флоу разработки в крупных компаниях

Будет плюсом:

• Наличие сертификатов 1С