Специалист технической поддержки

от 45 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие;
Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Требования:

Образование не ниже среднего;
Опыт работы не требуется;
Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой;
Грамотная речь,

Условия:

Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.
Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе.
Оформление по ТК РФ.
Полностью белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия)
Оплачиваемое корпоративное обучение.
Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.).
Возможность карьерного и профессионального роста.
График работы плавающий, обсуждается на собеседовании.

Ключевые навыки

Техническая поддержка

Настройка ПК

Настройка сетевых подключений

Вакансия опубликована: сегодня, Краснодар

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки

от 40 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Ростелеком

3,6 10 697 отзывов

Краснодар,

вчера

Специалист

от 45 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Ростелеком

3,6 10 697 отзывов

Краснодар,

вчера

Что говорят сотрудники

Все 490 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

3,3

Что нравится

Коллектив хороший,руководство адекватное,своевременное оплата заработной платы.

Что можно улучшить

Пересмотреть рабочие моменты.С перерывами и временем на линии.

Работаю меньше года

4,0

Что нравится

Плюс что работа из дома, хороший, дружелюбный и понимающий коллектив. Маленькая зарплата

Что можно улучшить

Сделать оплачиваемый обед специалистам и перерывы сделать чуть больше, тогда у специалистов было бы чуть больше времени на отдых

Работал меньше года

3,8

Что нравится

Прекрасная система адаптации и наставничества, всегда дают обратную связь по существу и помогают на начальном этапе. Четко написанные процедуры и инструкции, почти всё учтено. Хорошая структура, каждый знает где находится его зона ответственности и чужую работу никто не выполняет. Отсутствие давления или принебрежения со стороны руководства. Все требования адекватны и понятны, обратная связь всегда обезличена и безотносительна, никакого негатива, в фокусе только ошибка или проблема и возможные варианты ее решений. В компании есть рост, на должности повыше набирают из рядовых сотрудников регулярно. На местах сидят люди которые точно там не случайно и являются профессионалами, чувствуется, что каждому важно делать свою работу качественно. Лояльный подход начальства к корректировке графика, очень часто шли на встречу и убирали смену либо переносили когда я просил это сделать ввиду разных обстоятельств. Главное писать заранее.

Что можно улучшить

Фиксированные перерывы и обеды, нельзя выйти в туалет когда хотел бы, нужно терпеть 1.5 - 2 часа когда начнется 15мин перерыв. Таких всего за день три, и два обеда по 30 мин. Свободного времени не хватает чтобы нормально поесть, посетить уборную и выйти покурить. Постоянно нужно делать все бегом и на ходу. Час обеда не оплачивается. Офис на 4 этаже, лифта нет, внизу охранник каждый раз записывает паспортные данные. Постоянный пропуск мне так и не сделали за 8 месяцев работы. Сказали, что его потеряли пока делали. Лишнее время тратишь на прохождение пропускного пункта. Изначально было заявлено, что можно будет работать удаленно через пару месяцев. Мнепоставили условие по количеству продаж (я специалист техподдержки) без которых меня не отпустили на УД, при том, что для многих других таких условий озвучено не было. Прокатал кучу денег на такси, добираться неудобно, к сожалению на транспорте, никто это не компенсирует. Объективных причин работать из офиса нет совершенно, просто нет смысла

Ростелеком

3,6

Хорошо

60%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,9

Условия труда

4,3

Коллектив

3,7

Руководство

2,9

Уровень дохода

3,5

Условия для отдыха

3,1

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 10 697 отзывов

76% Своевременная оплата труда

59% Оплата больничного

51% Удобное расположение работы

47% Наличие кухни, места для обеда

42% Профессиональное обучение

41% Удаленная работа

37% Система наставничества

36% Корпоративные мероприятия

32% Гибкий рабочий график

30% Медицинское страхование

25% Оплата мобильной связи

14% Место для парковки

11% Корпоративный транспорт

7% Оплата транспортных расходов

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

до 50 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)

до 75 700 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

50 000 - 70 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист клиентского сервиса (удаленно)

от 46 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно