Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов сегментов B2B/B2G, а также крупных корпоративных клиентов федерального уровня, на уровне 2-й линии;
• приём он-лайн вызовов абонентов, переданный с 1-ой линии технической поддержки Клиентов;
• диагностика элементов сети и клиентских подключений по обращениям Клиентов;
• дистанционная проверка и настройка оборудования Клиентов;
• проверка состояния оборудования местных сетей с использованием средств мониторинга и диагностики;
• взаимодействие с ответственными подразделениями для оперативного устранения клиентских инцидентов.

Требования:

• Навыки уверенного пользования ПК;
• образование среднее профессиональное;
• приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций.

• Работа с крупнейшем в России провайдером цифровых услуг и решений;
• Работа в офисе с возможностью перехода на удаленную работу
• оформление по ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата;
• оплачиваемое корпоративное обучение;
• социальный пакет (ДМС, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.);
• возможность карьерного и профессионального роста;
• график работы плавающий, обсуждается на собеседовании.