Старший специалист по работе с клиентами

Удаленный график работы: работай, где нравится!

Чем вам предстоит заниматься:

• Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам (смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой);
• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.

Что мы от вас ждем:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться;
• Опыт работы в call-центре от 3 месяцев;
• Опытный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

• Вознаграждение состоит из почасовой оплаты + бонусная часть;
• Доступное время работы площадки с 05:00 мск до 21:00 мск. Возможность выбрать порядок взаимодействия 5/2, 2/2, либо формат подработки 4-6 ч. На время обучения порядок взаимодействия 5/2;
• Оплачиваемое двухнедельное обучение;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Отсутствие планов продаж.

Обратите внимание, для удаленной работы потребуется личное оборудование (ПК/Ноутбук, гарнитура с микрофоном). Пожалуйста, предварительно проверьте технические характеристики Вашего оборудования. Это необходимо для дальнейшей эффективной работы.

Вакансия подойдет Вам, если:

• Хотите построить карьеру;
• Работали ранее в колл-центре;
• Хотите получить опыт работы в колл-центре.

Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях.

Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.