Специалист голосовой поддержки (входящая линия)

Мы - Ozon Банк.
Мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

Мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

Чтобы как можно быстрее помочь нашим клиентам - мы консультируем их по телефону. В коллегах мы ценим доброжелательность и открытость. Опытная команда наставников и тренеров помогает новым сотрудникам сделать первый шаг в профессии.

мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;

• Оплачиваемое с первого дня обучение и оформление по ТК РФ;
• Поддержку опытного наставника;
• Полностью удалённую работу, сменный график работы 2/2 (смена 12 часов);
• Достойный уровень заработной платы- (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы);
• Карьерный рост - первое повышение возможно уже через 3 месяца работы;
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы.

кроме того:

• Комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником);
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы,
• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;
• Сервис Понимаю - онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам.

чем предстоит заниматься:

• Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж);
• Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

мы ожидаем, что ты :

• Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами;
• Умеешь вести диалог грамотно и вежливо;
• Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов;
• Уверенно владеешь ПК;
• Готов к удаленной работе;

для работы потребуется:

• Компьютер и головная гарнитура
  Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти
• Устойчивое интернет-соединение
  Проводной интернет со скоростью от 5 Mpbs

Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, МТС, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист