Специалист клиентской поддержки

Мы - OZON.Fintech
Мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

Мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

Чтобы как можно быстрее помочь нашим клиентам - мы консультируем их по телефону. В коллегах мы ценим доброжелательность и открытость. Опытная команда наставников и тренеров помогает новым сотрудникам сделать первый шаг в профессии.

мы предлагаем:

• Оплачиваемое с первого дня обучение и оформление по ТК РФ;
• Поддержку опытного наставника;
• Сменный график работы 2/2 (смена 12 часов) или 5/2;
• Достойный уровень заработной платы- (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы);
• Карьерный рост - первое повышение возможно уже через 3 месяца работы;
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы.

кроме того:

• Комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником);
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы,
• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;
• Сервис Понимаю - онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам.

чем предстоит заниматься:

• Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам Ozon Карты(без продаж);
• Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

мы ожидаем, что ты :

• Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами;
• Умеешь вести диалог грамотно и вежливо;
• Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов;
• Будет преимуществом опыт работы в компаниях как Ростелеком, Теле 2, ЭР Телеком (Дом.ру), Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной, Почта Банк, Совкомбанк, Открытие, Точка Банк, Леомакс, Сетелем, Voolna, ВТБ Банк, DPD, Твино, Россельхозбанк, Сбермаркет, Ozon, Skillbox, СДЭК, МКБ, ДНС. Если нет - не страшно, мы всему научим.

⠀

⠀

⠀

⠀

# Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в_call центр # call centr # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # входящая линия # удаленная работа # начинающий специалист # начало карьеры # продажи # теплые продажи # продажи на входящих звонках