Специалист технической поддержки 1 линии (help desk)

ООО "Берг Холдинг" - один из крупнейших в России дистрибьюторов автозапчастей и смазочных материалов для легковых автомобилей.
Наша компания успешно работает с 1998 года. С 2013 года ООО "Берг Холдинг" входит в состав группы AD Russia, являющейся составной частью крупнейшей в Европе торговой группы AutoDistribution International (ADI).

Обязанности:

• Приём, классификация и обработка обращений сотрудников компании, -
• Первичная диагностика/сбор начальной информации по обращениям сотрудников компании,
• Контроль состояния очередей обращений, выявление зависших обращений,
• Мониторинг состояния оборудования и систем компании, -
• Техническая поддержка пользователей в нерабочее время, оперативное устранение сбоев работы ПО, пользовательского и складского оборудования по заранее подготовленным сценариям.

Требования:

• Рассматриваем без опыта работы в IT, но с профильным образованием
• Высшее, неоконченной высшее образование в сфере информационных технологий и программирования.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Полностью "белая" заработная плата
• График работы 2/2 с 09-21 ( с ночными сменами) 2 дня в день, 2 выходных 2 дня в ночь.
• Вопрос удаленной работы обсуждается
• Офисный комплекс с бесплатной охраняемой парковкой.
• Офис находится в Южном Бутово (платформа "Бутово" шаговая доступность 15 минут ехать на электричке от метро Царицыно, от метро Бульвар Дм.Донского -20 мин общ.транспортом)