Ведущий специалист по рассмотрению письменных отзывов клиентов
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Мы в поиске ответственных сотрудников, которым сможем доверить репутацию нашего Банка. Вам предстоит проводить расследования по поступившим обращениям клиентам и по итогу предоставлять письменную обратную связь.
С нашей стороны мы гарантируем обучение у экспертов, заслуживших доверие компании, которые помогут вам достигнуть профессионального развития в данном направлении.
Эта вакансия подойдет соискателям, ориентирующимся на стабильные выплаты заработной платы с окладной частью и официальным трудоустройством, а также желающим получать новые профессиональные знания.
Ключевые задачи:
- Регистрация и обработка отзывов клиентов по вопросам обслуживания;
- Соблюдение качества и сроков предоставления ответов на отзывы;
- Взаимодействие с подразделениями Банка для решения поступивших вопросов;
- Оказание методической помощи начинающим специалистам;
- Предоставление отчетов о результатах своей работы непосредственному руководителю;
- Согласование письменных ответов сотрудникам группы "Специалисты";
Что важно для нас:
- Знание банковских продуктов/услуг для Физических лиц;
- Опыт работы с клиентами Физическими лицами в банковской сфере (от 6 мес);
- Работа в КЦ от 1 года (желательно);
- Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
- Навыки ведения деловой переписки;
- Внимательность, пунктуальность, ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
- Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов;
- Опыт работы с большим объемом информации;
- Уверенное владение ПК, программами Microsoft Office.
Что предлагаем:
- График работы: 5/2;
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ;
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
- Доплата к отпускному и больничному листу;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
- Льготное кредитование для сотрудников;
- Обучение в корпоративном университете банка;
- Корпоративная библиотека.
Вакансия опубликована:
сегодня,
Ярославль
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 38 отзывов по этой специальности
Управление финансового мониторинга/специалист отдела идентификации и присвоения уровня риска
Ярославль,
октябрь 2024
Что нравится
Поддержка, обучение, профессионализм. Работодатель всегда готов помочь и поддержать в как на рабочем месте, так и в трудных жизненных ситуациях.
Что можно улучшить
Уровень заработной платы. Возможность карьерного роста. Нефиксированные перерывы
Кредитный специалист
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Стабильный банк. Есть гарантия, что не закроется. Коллектив классный: вместе отмечаем дни рождения, календарные праздники. Есть социальный пакет, ДМС, льготная и бонусная программы.
Что можно улучшить
Бывает, что документы очень долго согласовываются, ждем когда упростят процедуры.
Главный кредитный аналитик
Волгоград,
июль 2024
Что нравится
свобода в выборе времени отпуска, нормальное компетентное руководство, адекватные выполнимые планы
Что можно улучшить
расширить действие ДМС на членов семьи, ввести оплату питания, расширить количество спортивных секций
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 249 отзывов
92%
Своевременная оплата труда
79%
Оплата больничного
77%
Медицинское страхование
61%
Наличие кухни, места для обеда
52%
Удобное расположение работы
43%
Профессиональное обучение
43%
Корпоративные мероприятия
26%
Система наставничества
25%
Корпоративный транспорт
23%
Удаленная работа
15%
Гибкий рабочий график
15%
Место для парковки
13%
Оплата мобильной связи
5%
Оплата транспортных расходов
1%
Компенсация питания
Похожие вакансии
Ведущий специалист по поддержке крупных клиентов
от 45 000 ₽