Специалист технической поддержки

«ПЕРВЫЙ БИТ» - международная ИТ-компания и интегратор эффективных ИТ-решений для бизнеса. Более 27 лет мы создаем уникальные решения для наших клиентов на базе широкого стека ИТ технологий.

Уже более 15 лет мы развиваем самую большую экосистему для бизнеса ПО СБИС, которая позволяет вести учет, управлять процессами и общаться в одном месте! Наши ценности — это честность, амбициозность, полезность и профессионализм.

Мы завоевали доверие клиентов и являемся лидером в своей отрасли! Это стало возможным благодаря людям, которые работают с нами, потому что наши сотрудники – это наша главная ценность. Мы поддерживаем их стремление к профессиональному росту и предоставляем для этого все возможности.

Уверены, что ты быстро сможешь почувствовать себя частью нашей команды и лучшим образом применишь свои знания. B связи с постоянным увеличением числа клиентов мы приглашаем кандидатов на должность "Специалист технической поддержки», готового прийти на помощь пользователям ПО СБИС по любому вопросу.

Мы помогаем бизнесу наших Клиентов стать более прибыльным и стабильным, объединяя усилия сильной команды и технологий.

Обязанности:

• Помогать клиенту в решении технических вопросов, связанных с работой ПО СБИС. Обращения клиентов поступают преимущественно по телефону, в чаты и на почту;
• Внесение данных о звонках и обращениях клиентов в учетную систему;
• Вникать в проблемы клиентов и находить решения любых вопросов;
• Быть готовым разбираться в сложных вопросах клиента.

Требования

• Отличные коммуникативные навыки;
• Желание помогать клиентам в решении их вопросов;
• Пытливость ума в решение сложных задач;
• Умение выявлять потребность в разговоре с клиентом.

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации, конкурентную заработную плату от 55 000 рублей в месяц, в зависимости от опыта и квалификации;
• Офис в 7-ми минутах от метро Козья слобода, с современным дизайном, уютным рабочим местом, зоной отдыха, свежим кофе и теннисным столом;
• Полностью официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию по трудовому договору, в том числе и в период испытательного срока;
• Забота о здоровье сотрудников: льготная программа ДМС, скидки на абонементы в фитнес-клубы, образование;
• Участие в тренингах и семинарах для повышения квалификации;
• Возможность работать с новыми технологиями и инструментами.

Карьерный рост:

Мы предлагаем широкие возможности для карьерного роста и развития:

• Вертикальный рост: возможность стать ведущим специалистом или руководителем подразделения;
• Горизонтальный рост: возможность перейти в отдел сервис инженеров или проектного внедрения.

Если вы хотите стать частью нашей команды и хотите помогать людям присоединяйтесь к нам!