Инженер технической поддержки бизнес-клиентов

Привет, это билайн. Мы ищем специалиста технической поддержки бизнес-клиентов по вопросам проводного интернета и телефона.

Контактные центры – сердце клиентской поддержки билайна. Нам важно, чтобы клиенты могли непрерывно пользоваться услугами. Специалист технической поддержки клиентов – это очень важная и достойная работа, с которой можно начать свой путь в карьере.

Что нужно будет делать:

• Проводить полную диагностику сервисов, выявлять и регистрировать сетевые инциденты
• Осуществлять маршрутизацию инцидентов в смежные подразделения согласно регламенту
• Решать аварийные запросы клиентов.

Что предлагаем мы:

• Фиксированный оклад + ежемесячная премия, уже на старте ты можешь получать от 51000;
• 100% гарантированная премия первый месяц;
• Оплачиваемое обучение с первого дня;
• Удобный график работы 5/2 (9 часовые смены), время можно выбрать;
• Официальное оформление по ТК, ежегодно оплачиваем отпуск в 30 дней;
• Оплачиваемая сотовая связь 1500 рублей для работников и их семей, скидки на домашний интернет;
• Карьерный рост от специалиста до руководителя у нас реальность;
• Реферальная программа: приводишь работать в компанию друга - получаешь денежное вознаграждение.

Отлично, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, ЭР Телеком (Дом.ру), Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной, Почта Банк, Яндекс Еда, Совкомбанк, Открытие, Точка Банк, Леомакс, Сетелем, Voolna, ВТБ Банк, DPD, Твино, Россельхозбанк, Сбермаркет, Ozon, Skillbox, СДЭК, МКБ, ДНС на позиции оператора, оператора колл-центра, оператора call-центра, оператора контактного центра, специалиста по работе с корпоративными клиентами, менеджера по сопровождению юридических лиц, оператора call-центра по работе с корпоративными клиентами, менеджера по продажам юридическим лицам. Если нет - не страшно, мы всему научим.

Для удаленной работы тебе потребуются ПК/Ноутбук (Оперативная память – от 4GB и выше), процессор от 2 ГГц и выше, ОС от Windows 10, стабильный проводной интернет со скоростью от 50Мбит/с, Ping - 30 мс и ниже, web-камера или смартфон с камерой, гарнитура USB или MiniJack (не Bluetooth) смартфон на базе iOS 10 и выше или на базе Android с версии 5.0.

Откликнись или позвони, HR-менеджер ответит на вопросы и расскажет о дальнейших шагах ❤