Старший инженер круглосуточной ИТ-поддержки

Круглосуточная поддержка и мониторинг информационных систем, интеграционных сервисов, цифровых сервисов и платформ (далее – ИС):

• Прием, маршрутизация и решение запросов пользователей; 
• Мониторинг работоспособности при эксплуатации ИС; 
• Идентификация сбоев и аварийных ситуаций при эксплуатации ИС;
• Выполнение регламентных работ при эксплуатации ИС по инструкции;
• Взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов, относящихся к компетенции Отдела; 
• Ведение Базы Знаний по решению типовых обращений и инцидентов;
• Мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения; 
• Установка обновлений информационных систем, цифровых сервисов и платформ, находящихся в промышленной эксплуатации.

• Высшее техническое образование в области ИТ;
• Опыт работы в Банке не менее 2-х лет;
• Знание основных правил и особенностей работы кредитных организаций;
• Знание основных правил, технологий и принципов эксплуатации фронтальных систем и/или систем ДБО;
• Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами;
• Знания и навыки работы в UNIX/Linux, как пользователь; 
• Опыт работы с системами ДБО физических лиц , понимание принципов построения веб-приложений (как преимущество);
• Опыт работы с серверами приложений: Tomcat /WebLogic (как преимущество).

• Льготы и преференции для работников;

• Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• Страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• Медицинский кабинет;
• Кабинет психолога;
• Корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• Корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• Корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).