Специалист - инженер по решению обращений пользователей (1,5 линия)

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Обязанности:

-обработка пользовательских инцидентов по направлению кредитных карт
- взаимодействие с экспертами по направлению в рамках создания Проблем

Требования:

- Опыт работы на уровне 1,5-ой линии, 2-ой линии поддержки (предпочтительно в Банке) от 1 года
- Базовое понимание процесса кредитования (знание кредитных карт будет преимуществом)
- Умение пользоваться Kibana или иных инструментов для сбора фактуры (логов)
- Навыки планирования, самоорганизованность, нацеленность на результат

Условия:

с 8 до 20-00 по мск 2/2 в офиса Самара/Москва

готовы рассмотреть в том числе студентов

Ключевые навыки

Kibana

Вакансия опубликована: сегодня, Москва

Похожие вакансии

Дежурный специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Ростелеком Информационные Технологии

3,9 136 отзывов

Москва,

сегодня

Дежурный инженер технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Азиатско-Тихоокеанский Банк

3,8 497 отзывов

Москва,

сегодня

Что говорят сотрудники

Все 25 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

4,7

Что нравится

Отличный дружный коллектив, корпоративный мерч, ДМС, предоставляется оборудование для работы. Множество активностей и материалов для самообучения.

Что можно улучшить

Хотелось карьерного роста и развития в компании. Делал несколько запросов в HR и непосредственному руководителю. Но с ответом не торопились. В итоге, перешел в другую компанию на большую ЗП. Контрпредложение не делали, а то остался бы с радостью. :) Это мой случай, возможно исключение. А в целом, компания очень понравилась.

Работал 3-5 лет

4,7

Что нравится

3 вещи которые разительно отличают «Т1» от прошлых моих мест работы: Первое - Квалифицированный и лёгкий в общении лид; Второе - Масштаб проектов и конечного продукта; Третье- Работу из дома могу чередовать коворкингом, нет офиса по принуждению.

Что можно улучшить

Долгое согласование правок и предоставление абсолютно любых доступов

Работал 1-2 года

4,8

Что нравится

Хорошая возможность для того, что отточить и повысить навыки. Действительно есть сильные специалисты у которых можно поучиться. Хороший уровень зп

Что можно улучшить

Очень много бюрократии, которая несвойственна для айти компаний, но она есть

Т1

Открытый работодатель

4,3

Очень хорошо

87%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,6

Условия труда

4,5

Коллектив

4,1

Руководство

4,4

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

4,0

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 188 отзывов

91% Своевременная оплата труда

74% Медицинское страхование

70% Удаленная работа

64% Оплата больничного

48% Наличие кухни, места для обеда

46% Удобное расположение работы

41% Система наставничества

33% Корпоративные мероприятия

31% Профессиональное обучение

30% Гибкий рабочий график

20% Место для парковки

15% Оплата мобильной связи

5% Оплата транспортных расходов

5% Корпоративный транспорт

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Дежурный инженер технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист клиентской поддержки (без продаж)

от 80 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Инженер технической поддержки (VAS-сервисы)

Новая

От 1 года до 3 лет

Старший инженер круглосуточной ИТ-поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист Отдела обработки письменных запросов Контакт-центра

Новая

Нет опыта

Специалист - инженер по решению обращений пользователей (1,5 линия)

Главный специалист по технической поддержке

Специалист поддержки

Специалист технической поддержки