Управляющий директор по поддержке продаж интернет-эквайринга

Прогрессивная команда бизнес-стрима "Торгово-сервисные предприятия" в сегменте Среднего и Малого бизнеса (СМБ), готова к сотрудничеству с профессионалом в области поддержки продаж Интернет-эквайринга
готового принять на себя лидирующую роль в консультировании и поддержке клиентов и партнеров Банка по продуктам электронной коммерции.

Если ты целеустремлен, готов поделиться своим опытом и профессионализмом ради нашего общего дела, тебе к нам!

Мы ценим ответственность, самостоятельность, умение принимать решения и расставлять приоритеты в режиме многозадачности.

Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте продукты и сервисы нового поколения, которыми будут пользоваться миллионы клиентов.
Позитивные эмоции от успеха команды гарантируем! :)

Обязанности:

• консультирование клиентов и партнеров Банка по продуктам электронной коммерции;
• поддержка клиентов и аккаунт-менеджеров;
• осуществление оперативной технической поддержки клиентам;
• сопровождение направления электронной коммерции процессинга (выявление проблемы, решение типовых задач самостоятельно или передача из экспертам);
• помощь с подключением клиентам продуктов электронной коммерции (интернет-эквайринг, выплаты, СБП);
• участие в реализации текущих смежных задач;
• заведение обращений и контроль исполнений;
• обеспечение регламентного уровня качества и скорости предоставления решения клиенту;
• техническая поддержка внутренних и внешних клиентов для Интеграция по API;
• подготовка отчётности для руководства;
• ведение крупных клиентов;
• решение основной массы обращений клиентов Банка, где не требуется разработка;
• взаимодействие с поставщиками/вендорами/партнерами Банка;
• постановка задач на разработку смежным командам (онбординг, платежный шлюз, решения для интеграции (плагины CMS, виджет и т.д.)

Требования:

• опыт работы в e-commerce (от 3 лет);
• наличие опыта сопровождения шлюза электронной коммерции, технической поддержки клиентов;
• знание и понимание принципов работы электронной коммерции;
• знание принципов и особенностей работы решений по подключению к платежному шлюзу (CMS модули, Виджет, SDK), опыт работы с cms желательно на уровне администрирования;
• умение расставлять приоритеты и работать в сжатые сроки;
• готовность работы в режиме многозадачности и обучаться новому;
• умение читать логи и знание базовых основ PHP;
• опыт работы тестировщиком/ разработчиком приветствуется.