Специалист по поддержке клиентов

Обязанности:

Взаимодействовать с клиентами компании по вопросу оказания услуг по телефону/e-mail:

Клиент -пользователь корпоративного автомобиля, управляющий автопарком.

• Взаимодействовать с партнерами/поставщиками компании по вопросу оказания услуг по телефону/e-mail
• Контролировать сроки и качество оказания услуг поставщиками
• Работа в CRM системе с обращениями клиентов
• Осуществлять проверку счетов на оплату
• Вносить предложения по оптимизации процесса по оказанию услуг
• Участие в проектах компании по автоматизации оказания услуг

Услуги, которые планируются к оказанию:

1. Стоянка/ответственное хранение автомобиля (оплата услуг, сверка по срокам оказания услуг)
2. Организация (через партнерскую организацию) услуги: перегон автомобиля по городу для оказания услуг (тех.обслуживание/ремонт/шиномонтаж и т.д.)
3. Организация (через партнерскую организацию) услуги: Перегон автомобиля между городами

Конечный результат работы – услуга клиенту оказана, счет от поставщика получен/проверен/оплачен

Входящие требования

1. активный пользователь ПК. Знание на продвинутом уровне MS Office , особенно Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы с "если" и пр)
2. Знание автомобильного рынка. Опыт работы у дилера, лизинговой компании, транспортный отдел - приветствуется.

Условия:

• Оклад + квартальная премия по итогам работы
• Дотация на питание 360 р в день (до вычета налогов)
• После испытательного срока - возможность 1-2 дня работать из дома
• ДМС, доплаты к отпуску и больничным
• Гибкое начало рабочего дня
• Широкие возможности обучения