Специалист контакт-центра (УДАЛЕННО)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Приём входящих звонков, поступающих в Контакт-центр на линии продаж/Reсeption, и распределение между брокерами/сотрудниками компании
• Регистрация и заполнение заданий на работу в CRM системе
• Консультация клиентов по вопросам участия в реферальной программе, консультация брокеров по направлению Open List и другим вопросам согласно базе знаний Контакт-центра, перечня FAQ и прописанному сценарию
• Осуществление исходящих звонков клиентам в рамках проводимых опросов (маркетинговые исследования)
• Осуществление исходящих звонков клиентам по заявкам, поступающим с сайтов, а также лидам от рекламных агентств
• Осуществление исходящих звонков клиентам, которые обращались на линии продаж/Reсeption и не дождались ответа специалиста
• Обработка обращений, поступающих на электронную почту Контакт-центра
• Работа с конфликтными клиентами

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Грамотная речь
• Знание стандартов телефонных переговоров
• Знание программ Word, Excel, Outlook на уровне пользователя
• Хорошая скорость печати

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы + премирование по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками
• Оформление по ТК РФ
• Расширенная программа ДМС
• Офис в БЦ Аэропорт
• Возможность работать в удаленном формате
• Срочный трудовой договор
• Активная социальная жизнь (спортивные и культурные мероприятия, различные бонусы пространства Москва-Сити)