Product manager выездов сollection

Collection — продукт, который работает с процессами взыскания в интересах банка и клиента. Мы работаем с просроченными кредитами, проблемными активами на досудебной и судебной стадии, предотвращаем дефолт и реструктуризируем обязательства

Выезды – один из ключевых инструментов, позволяющий достигать метрик. Ищем продакт-менеджера, который будет драйвить изменения в продуктах. Вам предстоит взаимодействовать с кредитной командой и операционными сотрудниками: находить проблемы и точки роста, генерировать новые идеи

Вы будете отвечать за PNL и ряд метрик:

• Покрытие выездами портфеля клиентов в просрочке
• Конверсия в рамках выезда в положительный результат
• Время от назначения встречи до фактического осуществления выезда
• Доля выполненных выездов в срок
• Управление затратами на обработку клиента
• Процент отмененных выездов

Обязанности

• Проводить исследования пользователей

• Составлять стратегию развития продукта

• Приоритизировать бэклог

• Работать с аналитикой и данными — самостоятельно или с помощью аналитиков

• Взаимодействовать с командой разработки: писать технические задания, управлять приоритетом

Требования

• Умеете проводить исследования

• Понимаете процессы разработки

• Понимаете процессы UX и CX — User Experience и Customer Experience

• Умеете видеть ценность продукта для бизнеса и пользователя

• Знаете юнит-экономику

• Будет плюсом опыт работы в Collection и с проблемной задолженностью: полный цикл, знание механик залоговых продуктов

Мы предлагаем

• Работу в продуктовых командах, множество данных, развитую культуру тестирования и data-driven-, informed-, inspired-подходы к принятию решений

• Работу над MLP вместо MVP. Мы делаем так, чтобы продукт не только был жизнеспособным, но и нравился пользователям

• Сильное комьюнити продактов: внутренние и внешние митапы, участие в конференциях, обмен best practices

• Постоянное развитие продуктовой культуры: собственную платформу для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными, сбора фидбэка и проведения исследований, AI-центр

• Работу в современном офисе в бизнес-центре «Шереметьевский». График работы — гибридный

• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких

• Частичную компенсацию затрат на спорт

• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Частичную компенсацию парковки

• Три дополнительных дня отпуска в год

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании