Специалист по работе с премиальными клиентами

от 75 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Мы в поисках специалиста, который будет заниматься поддержанием и развитием отношений с нашими ключевыми клиентами.

Вам предстоит обеспечивать оперативную поддержку премиальным клиентам, консультировать их по продуктам компании, а также решать возникающие вопросы.

Присоединяйтесь к нам и станьте неотъемлемой частью команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.

Мы предлагаем

Средний доход от 75 000 ₽: оклад + ежемесячная премия.
Удаленный формат работы.
График на выбор: 5/2 или 2/2 с удобными интервалами дневных, вечерних и ночных смен. Выходные плавающие.
Оформление по ТК РФ.
ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни.

Почему стоит выбрать именно нас

Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

Оперативно помогать действующим премиальным клиентам через дистанционные каналы связи (без продаж).
Консультировать клиентов в чате и на звонках, помогать получать лучшее банковское обслуживание на рынке.
Проявлять находчивость в решении проблем клиентов.
Соблюдать стандарты обслуживания.
Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентом.

Кого мы ищем

У вас есть опыт работы в банковской сфере по обслуживанию клиентов от 1 года.
Вы стремитесь предоставлять качественные услуги и понимаете потребности клиента.
Обладаете превосходными коммуникативными и презентационными навыками в общение с клиентами.
У вас есть компьютер/ноутбук и стабильный интернет.
Будет преимуществом, если вы знаете банковские продукты.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

#работа в Тинькофф

Вакансия опубликована: вчера, Краснодар

Похожие вакансии

Менеджер по сопровождению клиентов среднего и крупного бизнеса

от 90 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Т-Банк

4,0 12 223 отзыва

Краснодар,

вчера

Менеджер по поддержке клиентов среднего и крупного бизнеса

от 69 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Т-Банк

4,0 12 223 отзыва

Краснодар,

16 декабря 2024

Что говорят сотрудники

Все 2260 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

3,2

Что нравится

Удаленная работа и неплохие наставники, в принципе это все плюсы. До какого-либо карьерного роста я не дотянул, т.к работа была слишком стрессовая

Что можно улучшить

Заработную плату и алгоритм общения с клиентами, в последний месяц моей работы появилось очень много дурацких алгоритмов общения из-за нарушения которых, сотрудники лишались половины премии(она очень сильно влияет на окончательную сумму зарплаты)

Работал меньше года

3,0

Что нравится

Дружный коллектив, постоянные курсы и тренинги. Всегда помогут, 24/7 на связи.

Что можно улучшить

Уровень заработной платы. С курсами повышается скилл, начинаешь обрабатывать больше обращений на разные темы, но зарплата не меняется. Совместили звонки с чатами, это дополнительный функционал, за который не доплачивают.

Работал меньше года

4,7

Что нравится

Комфортные условия труда, удалённая работа.
Руководству не все равно на вас, вас полностью развивают мотивируют говорят про ошибки но помогают справляться и прокачивать свои навыки.

Что можно улучшить

Более удобный график, работа на линия трудная если график с плавающими выходными.
Но в основном все отлично, рекомендую

Т-Банк

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

75%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,2

Условия труда

4,5

Коллектив

4,1

Руководство

3,6

Уровень дохода

3,9

Условия для отдыха

3,9

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 12 223 отзывов

70% Своевременная оплата труда

61% Удаленная работа

46% Профессиональное обучение

45% Система наставничества

44% Гибкий рабочий график

37% Оплата больничного

36% Медицинское страхование

27% Корпоративные мероприятия

26% Удобное расположение работы

24% Наличие кухни, места для обеда

14% Оплата мобильной связи

12% Оплата транспортных расходов

7% Компенсация питания

5% Место для парковки

1% Корпоративный транспорт

Похожие вакансии

Исполнитель по развитию действующих партнеров малого бизнеса

80 000 - 120 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по работе с премиальными клиентами

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по развитию бизнес-клиентов

60 000 - 75 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по продажам

от 80 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по исходящим продажам платежного сервиса (интернет-эквайринг)

от 135 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист по работе с премиальными клиентами

Специалист обработки обращений

Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами