Инженер технической поддержки (1линия)

70 000 - 75 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

В Департамент информационной поддержки систем и сервисов мы ищем инженера технической поддержки (1 линия)

Ваши задачи:

Приём, анализ и классификация обращений пользователей по телефону и через ИС OmniTracker;
Коммуникация с пользователями с целью получения всей необходимой информации для дальнейшей корректной маршрутизации обращения;
Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым сценариям, в рамках зоны ответственности 1-й линии технической поддержки;
Мониторинг дашбордов;
Выявление массовых проблем;
Своевременное оповещение пользователей о недоступности ресурсов компании.

Мы ждем от наших будущих коллег:

Знание на уровне уверенного пользователя ОС Windows и MS Office;
Знание на уровне пользователя ОС Linux будет преимуществом;
Опыт работы с мобильными устройствами на базе Android, Apple на уровне поддержки пользователей;
Умение ориентироваться в большом объеме информации;

Вакансия опубликована: вчера, Москва

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

от 63 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

МЕТАЛЛСЕРВИС

3,7 56 отзывов

Москва,

19 декабря 2024

Инженер технической поддержки (Мичуринский пр.)

от 65 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Лента, федеральная розничная сеть

3,5 5 343 отзыва

Москва,

сегодня

Что говорят сотрудники

Все 8 отзывов по этой специальности

Работал 1-2 года

4,5

Что нравится

Дали всё, что обещали при трудоустройстве.
Отличный офис и коллектив.

Что можно улучшить

Больше обучений и повышений квалификации.
Важен постоянный рост и улучшение навыков.

Работаю 5-10 лет

4,7

Что нравится

Большая, динамичная и порядочная Компания с возможностями горизонтального и вертикального карьерного перемещения. Прекрасная "экосреда" для сотрудников, молодой коллектив. Есть возможность удалённой работы и работы в офисе, возможна также релокация. Корпоративная библиотека, вебинары, внутреннее интернет-пространство в совокупности создают обширную платформу для саморазвития и взаимодействия с коллегами всех уровней. Это очень современная организация с несомненными перспективами дальнейшего развития.

Что можно улучшить

Зарплаты сотрудников по отделам в целом постоянно индексируются, но на настоящий момент всё же не дотягивают до среднего уровня по Контактным центрам в нашем городе. Частично проблему решает возможность подработки тут же в Компании, а полностью - возможности служебного роста.

Работал 1-2 года

3,2

Что нравится

Корп скидки на продукцию, более менее адекватное руководство

Что можно улучшить

Сильно много бюрократии, не понятно для чего такое количество микроменеджмента

Спортмастер

4,3

Очень хорошо

81%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,6

Коллектив

4,3

Руководство

3,9

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

4,2

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 8 784 отзывов

87% Своевременная оплата труда

85% Наличие кухни, места для обеда

75% Оплата больничного

63% Удобное расположение работы

58% Гибкий рабочий график

48% Профессиональное обучение

45% Корпоративные мероприятия

41% Система наставничества

22% Место для парковки

21% Медицинское страхование

14% Корпоративный транспорт

7% Удаленная работа

6% Компенсация питания

5% Оплата мобильной связи

4% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки

70 000 - 80 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Инженер ИТ поддержки

60 000 - 90 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Дежурный Инженер технической поддержки

до 82 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки (ночь)

до 80 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Инженер технической поддержки (1линия)

Инженер технической поддержки

Менеджер поддержки сотрудников

Инженер технической поддержки