Специалист технической поддержки 1-й линии (удалённо)

Компания «Мария» – известный российский производитель кухонь на заказ, 25 лет на рынке, более 500 000 реализованных проектов.
У нас сплочённая команда профессионалов и нас всегда объединяет желание быть первыми. Ищем позитивного и энергичного сотрудника, который готов обучаться, расти и расширять свои профессиональные навыки.

Вашими задачами будут:

• Прием, регистрация и предварительный анализ запросов пользователей в helpdesk системе;
• Решение по телефону типовых запросов, связанных с работой ПК и офисной техники;
• Предоставление организационно-справочной информации пользователям о параметрах качества оказываемых услуг;
• Отслеживание изменений статусов запросов, контроль сроков исполнения.

Мы идеально подойдем друг другу, если вы:

• Уверенно владеете базовыми программами для ПК;
• Умеете грамотно, вежливо и понятно излагать информацию;
• Способны обучаться новому, усваивать большой объем информации;

Будет замечательно, если у вас уже имеется опыт работы в аналогичной должности!

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Полностью белую заработную плату: оклад + премию после прохождения испытательного срока;
• График работы 2/2, время работы с 8:00-20:00; с 9:00 до 21:00, с 10:00-22:00;
• Необходимую технику для работы и компенсацию мобильной связи;
• Скидки на продукцию Компании: для сотрудников и их родственников.