Младший специалист технической поддержки

Наша компания HDL Automation является лидером рынка и единственным дистрибьютором оборудования марки HDL по всей России и СНГ с 2009 года.

В 2023 году мы заняли II место в мире в номинации «Ключевой партнер года».

В связи с интенсивным развитием бизнеса мы приглашаем Младшего специалиста отдела технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения;
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои);
• Консультировать менеджеров отдела продаж в технической части продуктов компании (обучение за нами);
• Настраивать и устранять неполадки техники для "умного дома" на базе KNX и BusPro (обучение за нами);
• Настраивать ПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники;
• Техническое обеспечение и оснащение выставок, консультирование посетителей на выставках;
• Поддержание в рабочем состоянии шоу-рума компании;
• Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.

Будет круто, если ты:

• Имеешь опыт работы от полугода в аналогичной должности;
• У тебя среднее специальное или неоконченное высшее (учащийся старших курсов) образование;
• Понимаешь что такое AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi;
• Имеешь опыт мелкого ремонта техники;
• Умеешь заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или МФУ;
• Знаешь английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литературы.

В свою очередь, мы предлагаем:

• Обеды и полдники в офисе за наш счёт;
• Пятидневная рабочая неделя с графиком работы: 5/2;
• ДМС со стоматологией;
• Корпоративные сезонные мероприятия;
• Мы про развитие, так что обучение и повышение квалификации тоже за наш счёт;

• Поддержка и адекватное руководство,которое не просто любит, а кайфует и фанатеет от своей работы;

• Банально, но тем не менее: мы чтим и соблюдаем трудовое законодательство.