Старший специалист центра поддержки клиентов (call-центра)

от 50 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Рулить колл-центром (12-15 человек).
Организовывать работу операторов: составлять график, следить за посещаемостью, контролировать выполнение обязанностей, пресекать попытки грубого общения с абонентами, коллегами и поощрять добросовестное выполнение рабочих задач.
Обучать новых операторов, а также помогать им адаптироваться на новом месте.
Взаимодействовать с другими отделами по рабочим вопросам.
Разрабатывать сценарии общения с клиентами. Вы наш герой, если у людей в процессе разговора со специалистами будет возникать непреодолимое желание подключить интерконовский интернет.
Освоить нашу биллинговую систему и CRM и использовать их в своей работе.

Требования:

Опыт руководства от 1 года.
Ответственность, самостоятельность.
Грамотная речь.
Умение находить общий язык с разными людьми и убеждать.
Преимуществом будет, если вы раньше уже организовывали работу колл-центра, знаете, как эффективно предлагать услуги компании клиентам и представляете, что такое поддержка у интернет-провайдера.

Условия:

Работа в стабильной компании, которую знают и любят уже 25 лет в Воронеже и области.
Офис в центре Воронежа на Карла Маркса 114 с потрясающими видами из окон.
Оформление по ТК РФ.
Бесплатный интернет не только в офисе, но и дома (если есть техническая возможность).
Кофеек от фирмы для бодрого начала дня.
Умеем не только дружно работать, но и весело отдыхать вместе. Наши корпоративы и праздники запомнятся надолго.
Возможность профессионального и карьерного роста.

Ключевые навыки

Грамотная речь

Ответственность

Работа с CRM

Стрессоустойчивость

Грамотная устная речь

Консультирование клиентов

Работа с обращениями

Обучение персонала

Телефонные переговоры

Вакансия опубликована: 15 октября 2024, Воронеж

Похожие вакансии

Оператор call-центра / Специалист контактного центра

45 000 - 90 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Контактный центр Тарифник

4,7 15 отзывов

Воронеж,

сегодня

Оператор call-центра

до 50 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Купер

3,8 3 955 отзывов

Воронеж,

сегодня

Что говорят сотрудники

Работаю 3-5 лет

4,5

Что нравится

Лояльный начальник, возможность брать смены удаленно (большая часть работы в офисе), веселый коллектив, переехали в новый офис

Что можно улучшить

Расширить кол-во сотрудников в смене

Интеркон

3,7

Хорошо

61%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,7

Условия труда

4,3

Коллектив

3,9

Руководство

3,4

Уровень дохода

3,3

Условия для отдыха

3,4

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 18 отзывов

67% Своевременная оплата труда

61% Корпоративные мероприятия

56% Оплата мобильной связи

50% Наличие кухни, места для обеда

44% Удобное расположение работы

44% Оплата больничного

44% Корпоративный транспорт

33% Система наставничества

28% Гибкий рабочий график

28% Профессиональное обучение

22% Оплата транспортных расходов

22% Место для парковки

11% Удаленная работа

Похожие вакансии

Старший специалист контактного центра

от 53 000 ₽

Новая

Нет опыта

Оператор call-центра

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист контактного центра (продажи)

от 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Оператор call-центра

30 000 - 50 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Оператор call-центра

от 45 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно