Менеджер клиентской поддержки / Оператор поддержки / Support manager

Beautery - первый в РФ технологический Startup с оценкой на стадии seed в 1 млрд. руб. Еще до официального запуска - на Beautery зарегистрировано платформе более 200 селлеров с 25000 SKU и более 20000 экспертов (косметологов, нутрициологов и диетологов, haier-стилистов, фитнес-экспертов).

Мы собрали действительно мощную команду, в совет директоров которой входит Ренат Батыров, глава Сколково Технопарк. В числе наших партнёров - собственники крупных технологических компаний, основатели инвестиционных фондов. Мы знаем, как создать успешный бизнес, и верим, что вместе мы сможем сделать людей счастливее и здоровее!

В рамках федерального запуска и расширения команды - мы ищем тебя - Support manager!

Обязанности:

• Прием и обработка входящих заявок с подключенных каналов связи (телефония, телеграм, почта);

• Работа в Битрикс 24;

• Формирование позитивного имиджа компании и поддержание высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;

• Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам клиентов и сервису.

Требования:

• Грамотная речь, внимательность, позитивность;

• Опыт работы в отделе клиентского сервиса будет являться весомым преимуществом;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Опыт работы с Helpdeskeddy и Манго телеком будет преимуществом.

Условия:

• Перспективная работа над уникальными продуктами и рост в рамках компании (расширение портфеля, географии и технологического стека проектов);

• Оформление по ТК / ИП / СЗ в соответствии с законами РФ;

• Команду профессионалов, с лучшими отраслевыми практиками, которые всегда готовы передать знаний и помочь;

• Работа в большом новом корпоративном офисе класса "А" в 100 м от метро Тульская, с 4 переговорными, собственной столовой и зоной отдыха;

• График 5/2 с 10:00 до 19:00;

• Карьерный и личностный рост;

• Гибкие матричные процессы и быстрые согласования (отсутствие бюрократии).

Возможен гибридный и удаленный график.

Будем ждать ваши отклики!