Специалист службы сопровождения проектов

Обязанности:

• Обучение и консультация пользователей работе с системами;
• Формирование пользовательской и технической документации;
• Подготовка отчетной документации по проектам;
• Работа с обращениями пользователей, поступающими на 1-2 линию;
• Коммуникация с пользователями для решения вопросов – письмо/звонок;
• Анализ возникающих в Системе инцидентов и выявление их причин;
• Поддержка проведения пользовательского тестирования, при необходимости помощь в подготовке тестовых данных;
• Формирование заявок и задач, ведение актуальной информации по проектам.
• Работа в MS Excel, MS Word, onedrive таблицах, GitLab, Mattermost, Outlook.

Требования:

• Высшее образование;
• Грамотная, структурированная устная и письменная речь;
• Хороший уровень знания MS Excel и MS Word (остальному научим);
• Пунктуальность и внимательность.

Условия:

• Стабильная заработная плата, премии, гарантированный рост, обязательная прибавка после испытательного срока;
• Работа с крупными компаниями-клиентами (свыше ста тысяч сотрудников);
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС;
• Работа в комфортном офисе в центре города, пять минут от метро Чистые пруды;
• График 5/2, время начала рабочего дня по договоренности: с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00;
• Имеется кухня, предоставлены снеки и напитки;
• Регулярно проходят корпоративы, для всех желающих проводятся вечера настольных игр;
• Новых сотрудников обучают работе с системами с нуля, полная поддержка со стороны старших коллег и начальства;
• В офисе работает той-терьер.