Руководитель клиентского сервиса (клиентский опыт)

МОСКОВСКИЕ ОКНА - стабильная и динамично развивающаяся компания. Мы компания с более чем 32-х летней историей. В Москве нет ни одного дома, где бы не были установлены "МОСКОВСКИЕ ОКНА".

• улучшать клиентский опыт;
• разрабатывать стратегии для увеличения лояльности клиентов;
• выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• контролировать основные производственные процессы;
• учувствовать в разработке и запуске новой линейки продуктов и услуг;
• анализировать качества проводим работ;
• разрабатывать стандарты обслуживания;
• внедрять современные технологии для оптимизации процессов.

• заработная плата в рынке, оклад по итогам собеседования + KPI;
• график работы 5/2 (фултайм в офисе);
• много интересной работы, а значит развитие экспертизы. Доступ к базе знаний;
• работа в оконной индустрии, которая будет востребована всегда;
• программа адаптации и введение в должность;
• официальное оформление по ТК РФ;
• удобное расположение офиса м. Авиамоторная (10 минут) - Бизнес-центр класса "Б";
• скидки на продукцию компании.

Для нас важно:

• релевантный опыт работы;
• наличие успеха в улучшении клиентского опыта, о котором Вы сможете рассказать на конкретных примерах;
• хорошие аналитические компетенции;
• опыт проведения аудитов внутренних-бизнес процессов, выявления «узких мест» и расставления приоритетов для внедрения изменений;
• проведение исследований клиентских сценариев, а также описание профилей клиентов.

У нас уже есть результаты, которыми мы гордимся, но мы не желаем останавливаемся на достигнутом!