Руководитель (направление 1-я линия колл центр (страны СНГ/ЗАРУБЕЖЬЕ))

до 100 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Развитие направления 1 линия контакт –центра (страны СНГ/ЗАРУБЕЖЬЕ),
плотное взаимодействие с подрядчиками, оказывающими услуги по организации контакт-центров,
Контроль всех показателей эффективности работы контакт-центра,
Составление скриптов и участие в разработке тренингов для контакт-центра,
Реализация отчетности с целью контроля показателей контакт-центра,
Автоматизация и оптимизация бизнес процессов, которые влияют на клиентский опыт, а также на создание максимально комфортных и удобных условий для клиентов компании при взаимодействии с компанией,
Внесение предложений, цель которых предупреждение возникновения негатива у клиентов компании при взаимодействии с компанией.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
Навыки эффективного управления командой (постановка задач, контроль их выполнения), понимание основных показателей эффективности
Системный подход к работе, развитый тайм-менеджмент
Уверенный пользователь ПК;
Высокая степень ответственности;
Английский язык – уровень выше среднего, продвинутый

Условия:

Возможность быстро расти и развиваться внутри компании;
Официальное оформление по ТК РФ;
Доход до 100 000 руб.
График - 5/2,
Место работы: МЦД Силикатная, гибрид (офис/удаленка), обговаривается на собеседовании

Ключевые навыки

Деловое общение

Телефонные переговоры

Внутренний контроль

Составление отчетов

Грамотная письменная речь

Грамотная устная речь

Английский язык

Вакансия опубликована: сегодня, Москва

Похожие вакансии

Руководитель Колл-центра

Новая

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Медскан

3,8 65 отзывов

Москва,

сегодня

Руководитель отдела продаж / РОП

100 000 - 300 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Миллениум

4,9 3 отзыва

Москва,

вчера

ЛЭТУАЛЬ

3,5

Хорошо

59%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,5

Условия труда

4,1

Коллектив

3,5

Руководство

3,3

Уровень дохода

3,0

Условия для отдыха

3,3

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 401 отзыва

81% Своевременная оплата труда

63% Удобное расположение работы

62% Оплата больничного

55% Профессиональное обучение

40% Наличие кухни, места для обеда

28% Корпоративные мероприятия

27% Медицинское страхование

27% Система наставничества

25% Гибкий рабочий график

9% Место для парковки

5% Корпоративный транспорт

3% Оплата транспортных расходов

3% Оплата мобильной связи

3% Удаленная работа

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Руководитель отдела по работе с клиентами

Новая

От 3 до 6 лет

Специалист контроля качества контакт-центра

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель контакт-центра /Врачебное направление

от 100 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель отдела продаж

от 100 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель группы операторов

от 80 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно