Специалист отдела заботы о клиентах

Обязанности:

• Обзвон клиентов с целью выявления причин отказа от услуг компании.
• Сокращение и предотвращение оттока клиентов (физических лиц), реактивация неактивных клиентов.
• Проведение опросов по удовлетворенности предоставляемыми услугами и сервисным обслуживанием.
• Составление сервисных заявок для решения вопросов клиентов и контроль их выполнения.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.

Требования:

• Грамотно владеешь русским и кыргызским языками, отличная дикция.
• Стремишься развивать "soft skills" и "hard skills".
• Настойчив, тактичен, стрессоустойчив.
• Уверенно работаешь с ПК и пакетом MS Office.
• Любишь общаться с людьми.
• Обладаешь навыками грамотного обслуживания клиентов.

Условия:

• Работа в молодой, перспективной компании.
• Официальное трудоустройство.
• Возможности карьерного роста.
• Плавающий график с 9:00 до 18:00.
• Возможность влиять на уровень заработной платы (фиксированный оклад 25000 сомов + премии).
• Офис в центре города Ош