Специалист отдела технической поддержки (2 линия)

Внимание! Конкурс на вакансию открыт до 31 января 2025 года!

Мы - международная IT компания «Light Kassa». Создаем и продвигаем современные технологические решения для учета и автоматизации бизнес-процессов. Наши продукты помогают предпринимателям вывести свой бизнес на новый уровень дохода.

За пятый год существования Компании нам уже доверяют более 10 тысячи клиентов по всему Казахстану. Наши клиенты рекомендуют нас - для нас это бесценно!

Наша цель – помогать клиентам, от начинающего предпринимателя до крупного бизнесмена, оптимизировать свои затраты и больше зарабатывать, применяя современные технологии в своем бизнесе.

Кого мы ищем:

• Средне-специальное/Высшее образование (при наличии соответствующего опыта специализация и дипломы не важны, либо в том числе быть студентом технического ВУЗа);

• Опыт работы обязателен: специалист технической поддержки, системный администратор/инженер, разработчик программного обеспечения

  от 1 года;

• Дисциплинированность, коммуникабельность, способность решать сложные не типовые задачи как самостоятельно, так и с помощью коллег, инициативность, умение расставлять приоритеты, доводить начатое до конца;

Ваши задачи:

• Обработка заявок клиентов в качестве 2-й линии поддержки (взаимодействие с клиентами как напрямую, так и через специалистов 1-й линии);

• Взаимодействие с разработчиками программного обеспечения: решение оперативных вопросов в мессенджерах и по телефону, составление заявок на решение проблем и доработку в системе по работе с заявками;

• Администрирование приложений;

• Функциональное тестирование приложения (определения тестовых сценариев, проведения тестирований, анализ и апробация результатов);

• Обнаружения системных дефектов и дальнейшее устранение (с помощью разработчиков);

• Ведение документации рабочих процедур, составление отчетов и технических инструкции и др.

Что мы вам предлагаем на этой должности:

• Среднемесячный доход: 250 000 на руки (оклад)
• Официальное трудоустройство и оформление по ТК РК;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 ,10:00 до 19:00; работа в офисе;
• Продукт, за который не стыдно перед клиентами;
• Молодая профессиональная команда (средний возраст 26 лет);
• Возможность общаться напрямую с разработчиками и прокачивать свои навыки;

Особым преимуществом для вас будет:

• Общее понимание принципов работы клиент-серверных приложений (мобильное приложение, веб)

Если вам интересна наша вакансия, напишите в сопроводительном письме «Хочу в Лайт Кассу» и 3 причины, почему мы должны взять именно вас.

Внимание! Конкурс на вакансию открыт до 31 января 2025 года!