Менеджер по сопровождению клиентов

"Вотприкид" — это креативная студия печати на текстиле, где мы помогаем дизайнерам, блогерам, музыкантам и компаниям воплощать в жизнь уникальные идеи и создавать стильный мерч.
Мы ищем таланты из разных уголков страны, готовых стать частью нашей творческой команды и занять место менеджера по сопровождению клиентов в удаленном формате!

Что вы будете делать:

• Помощь менеджерам в оформлении договоров с клиентами;
• Организация обмена оригиналами первичных документов (УПД, ЭДО);
• Информирование клиентов о статусе доставки и контроль за отгрузкой товаров до момента их получения;
• Поддержка клиентов через мессенджеры и телефонные звонки;
• Обработка претензий и возвратов, своевременное информирование руководства о возможных проблемах;
• Сбор и анализ отзывов клиентов, ведение реестра претензий и формирование отчетов для руководства.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы с клиентами от 1 года;
• Уже работал удаленно и имеет высокий уровень самоорганизации;
• Умеет решать проблемы клиентов;
• Базово ориентируется в программах: Битрикс24, Гугл таблицы, 1с;
• Быстро осваивает новое;
• Соответствует нашим ценностям: Честность, Интеллект, Энергичность, Командность;
• Для нас не важно в каком ты городе.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата 40 000 рублей в месяц;
• Удобный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Удаленная работа, вам не нужно тратить время на дорогу! Мы рады принимать кандидатов из любых регионов;
• Оформление по самозанятости;
• Креативная и поддерживающая команда, которая всегда готова поделиться опытом;
• Скидка 25% на продукцию компании;
• Оплачиваемый отпуск;
• Возможность профессионального роста внутри компании.

С нетерпением ждем вашего отклика и надеемся на плодотворное сотрудничество!