Менеджер по сопровождению клиентов
MarketPRO — это лидер рынка в области продвижения на маркетплейсах (OZON, Wildberries и Яндекс Маркет).
Благодаря нашим услугам, клиенты увеличивают выручку в 1,5 - 2 раза уже за первые месяцы работы. У нас зарегистрировано более 500 000 пользователей.
И сейчас мы открываем конкурс на вакансию Менеджер по сопровождению клиентов со знанием и пониманием работы кабинетов на маркетплейсах.
Если ты готов(-а) прокачать свои навыки общения на максимум и развиваться дальше, ждем отклик!
Мы ищем активных, энергичных людей, способных стать частью дружного целеустремленного коллектива.
Основные задачи:
- Общение в чате с клиентами по экспертным вопросам и задачам;
- Выставление счетов и контроль оплаты;
- Проведение встреч с клиентами в зум;
- Коммуникация с бухгалтерией и предоставление бух. отчетности клиентам;
- Расчет юнит-экономики;
- Cбор показателей nps за месяц;
- Закрытие дебиторской задолженности клиентов за отчетный период;
- Выставление задач экспертам в Битрикс 24;
- Отправка еженедельных отчетов клиентам;
- Составление протоколов встреч/созвонов и контроль выполнения задач;
- Ведение отчетов в Excel и Google таблицах
Требования:
1. Опыт работы - можно без опыта, но со знанием и пониманием работы на маркетплейсах;
2. Часовой пояс: МСК или +2 МСК;
3. ПРОФ навыки: знание Excel и Битрикс 24, коммуникабельность, умение работать с возражениями, навык ведения деловой переписки и общения с клиентами.
Что Вы получаете:
1. Доступ к нужным сервисам и помощь работе;
2. Предоставление необходимых обучений в будущем для роста в профессии;
3. Работу в дружном коллективе, поддержку от руководителей;
4. Возможность карьерного роста до руководителя отдела.
Идеальные качества кандидата:
Большая вовлеченность и желание научиться, аналитический склад ума.
График работы:
Пятидневка с 9 до 18 по МСК времени.
Рабочее место: Удалённо.
Оплата труда:
Испытательный срок – 1 месяц. На испытательный срок оплата 40 тыс. руб. за месяц. Далее от 50 тыс. руб. (фикс+KPI).
Возможность вырасти в оплате до 70 тыс. руб.