Специалист по работе с клиентами

Мы ищем активного, ответственного специалиста на удаленную работу на первую линию связи с клиентами в компанию-интегратора облачных сервисов МойСклад и AmoCRM

Нужен человек, имеющий опыт работы в торговых компаниях с учетными системами (МойСклад, 1С Управление торговлей) в качестве пользователя и понимающий принципы работы с документами, принципы ведения учета в таких системах. Если вы еще умеете хоть немного их настраивать - это будет большим плюсом.
Базовые навыки работы с компьютером (офисные программы, MS Excel) и грамотная речь обязательны.

Эта вакансия - пропуск в мир самых современных облачных ИТ-решений и способна стать для вас стартовой площадкой для стремительного карьерного роста в области ИТ

Что нужно делать?

• Обрабатывать входящие заявки через телефон/WhatsApp/Telegram (как новые обращения, так и по текущим проектам)

• Проводить первичную квалификацию клиента и фиксировать данные в CRM -системе

• Консультировать по услугам компании с применением готовых скриптов
• Отслеживать сроки продления лицензий клиентских продуктов и выставлять счета на продление
• Помогать клиентам в настройке наших модулей автоматизации
• Оказывать консультации по работе с сервисом МойСклад
• Заниматься подготовкой сопроводительной документации
• Постоянно учится

Что нужно уметь?

• Иметь грамотную устную и письменную речь
• Быть клиентоориентированным

• Иметь опыт работы в учетных системах (1С или МойСклад), хотя бы в одной из CRM систем (AmoCRM/Bitrix24/RetailCRM)

• Опытный пользователь Excel

Что потребуется для работы?

• Свой компьютер или ноутбук с высокоскоростным интернетом
• Отсутствие посторонних звуков во время общения с клиентами
• Быть на связи с 9 до 18 по МСК

Что мы предлагаем?

• Полностью удаленная работа. Вы можете находиться в любой точке мира
• Обучение от компании и лучшие обучающие курсы от лидеров отрасли
• Готовые скрипты разговора, шаблоны документов и писем
• Консультации и поддержка от коллег и основателя компании
• Возможность научиться одной из самых востребованных профессий в ближайшие 5 - 10 лет
• Доступ к базе знаний от лидеров рынка
• Оплата: оклад от 50 000р + премия (бонусы с продаж + бонусы за участие в проектах)