Специалист технической поддержки (2/3 линия)

Приглашаем тебя в мир fintech – мир, где мы создаем инновации в платежной сфере, мир невероятно интересный и комфортный для проактивных, смелых и любознательных людей, мир, в котором всеобщее завтра – уже сегодня.

Мы- часть крупнейшей международной логистической компании СДЭК, наш фокус – это c2b платежи и расчеты. Наши клиенты – это клиенты и партнеры СДЭК, это десятки тысяч интернет-магазинов и миллионы плательщиков – физических лиц.

Ежедневно мы обрабатываем десятки тысяч транзакций, обеспечиваем переводы и маршрутизацию денежных средств в режиме 24/7/365 в пользу тысяч клиентов.

Мы- платежный агрегатор, состоящий в реестре Банка России, у нас свой платежный процессинг и разработка. Наши идеи молниеносно проходят путь от гипотезы до внедрения.

Мы осуществляем техническую поддержку наших клиентов (интернет-магазины, маркетплейсы, точки СДЭК) на всех этапах взаимодействия - от выявления конфигураций программных средств и интеграции платежных форм, до индивидуальной настройки личного кабинета и онлайн-кассы.

Чем предстоит заниматься:

• Предоставление дистанционной технической поддержки клиентам (юр. лицам) в платёжных сервисах;
• Предоставление консультаций клиентам в области интеграций их систем, сайтов, программных продуктов (API, CMS), QR-устройств с нашими сервисами;
• Организация и ведение базы данных клиентов (ЮЛ), включая их своевременную регистрацию в системе;
• Формирование запросов на выпуск TLS-сертификатов, их размещение в БД и мониторинг срока действия сертификатов;
• Анализ и решение запросов клиентов и тех. инцидентов: поиск / переотправка webhook-ов, решение интеграционных проблем, проблем с CMS и т.д.;
• Эскалация нестандартных проблем в другие подразделения компании (ИТ, бизнес).

• Клиентоориентированность и дружелюбие;
• Высокая работоспособность, внимательность, пунктуальность;
• Понимание базовых принципов сетевого взаимодействия;
• Понимание IT-разработки и интеграционных процессов, опыт работы с серверным ПО и СУБД;
• Хороший уровень обучаемости. Навыки работы в 1С;
• Желательно: понимание платежных / расчетных технологий.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Корпоративное обучение;
• Комфортное и современное рабочее место в офисе в центре города;
• Стабильная заработная плата, трудоустройство согласно ТК РФ, социальный пакет.

Каждый из вас может стать частью нашей команды и добиваться профессиональных успехов вместе с нами.

Ждем ваши отклики!