Менеджер отдела заботы о клиентах

Мы - бренд сумок из натуральной кожи BYNE – делаем девушек счастливее уже 5 лет! Наш продукт - сумки из натуральной кожи в стиле известных брендов без каких-либо опознавательных знаков и логотипов

Нашей команде требуется ответственный и инициативный менеджер отдела заботы

Что нужно будет делать:
- Работать со входящими обращениями наших клиентов в чатах (90%) и по телефону (10%);
- Качественно и оперативно консультировать клиентов по возникающим у них вопросам по изделиям, доставке и сервису;
- Оформлять доставки, обмены и возвраты для наших клиентов;
- Сбор обратной связи и работа со входящей обратной связью;
- Взаимодействовать со смежными отделами.

Что можем предложить взамен:
- Мягкая адаптация и ввод в должность;
- График работы: 5/2 с 9 до 18 по мск;
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- На период испытательного срока оклад 45 000 рублей, после испытательного срока оклад + KPI;
- Оформление по договору ГПХ на период ИС, далее - официальное оформление;
- Компания, которая заинтересованна в развитии сотрудников;
- Интересные бонусы и классная корпоративная культура.

Что ожидаем от Вас:
- Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе/отделе заботы/рекламаций приветствуется;
- Эмпатия, любовь к людям, навык задавать правильные вопросы и проявлять заботу о клиентах;
- Наличие собственной техники и стабильного интернета;
- Опыт работы в CRM.

Обязательно оставляйте отклик и наш HR свяжется с Вами!