Менеджер по сопровождению B2B клиентов (без продаж)

Привет! Я Ольга Гавриленко — директор департамента качества компании «Нескучные финансы». Главная задача департамента — забота о качестве оказываемых услуг.

Ищу к себе в команду менеджера по сопровождению, который будет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Немного о нас:

• 8 лет специализируемся на услуге «финансовый директор на аутсорсе» для малого и среднего бизнеса.

• Полностью на удаленке со дня основания компании.

• У нас в команде 600+ человек, более 1000 клиентов по всему миру.

Какие задачи необходимо решать:

• Держать контакт с клиентами в мессенджерах, по телефону и видео.

• Работать с обратной связью, решать вопросы клиентов.

• Подключать клиентов к услугам, отключать при необходимости.

• Выставлять счета и акты, контролировать взаиморасчеты, пересматривать цены.

• Работать в AMO CRM, 1C.

• Взаимодействовать с командой для решения общих задач.

Вот какой человек справится с этой задачей:

• Эмпатичный, умеющий слышать проблему клиента и добивающийся её решения.

• Открытый для контакта с большим количеством людей.

• Готовый к работе в режиме многозадачности.

• Плотно работал с CRM-системами и Гугл-таблицами.

• Имеешь минимальные навыки работы в 1C.

Условия, которые мы рады предложить:

• Удаленную работу с объемом задач 35-40 часов в неделю.

• Стабильный доход от 55 000 до 70 000 рублей, который состоит из окладной части, KPI и ежеквартальной премии.

• Понятную систему ввода в компанию: обучение продукту, поддержку руководителя и команды, готовые шаблоны и инструкции.

• Взаимодействие с крутой, профессиональной командой, которая кайфует от достижения общего результата.

• Ежегодные слеты команды, конкурсы, онлайн-встречи.

Если ты прочитал вакансию до конца и понял, что тебе откликаются наши ценности и ты справишься с поставленными задачами лучше остальных, ждём твой отклик!