Эксперт технической поддержки L3
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Вместе с нами тебе предстоит:
-
Решать сложные инциденты и обрабатывать обращения в Service Desk;
-
Заводить задачи на разработку и аналитику в системе регистрации инцидентов продуктивной среды;
-
Обеспечивать контроль за процессом релизов на продуктивном контуре и участвовать в планировании работ по ЗНИ;
-
Работать с мониторингом инфраструктурных показателей серверов;
-
Писать инструкции и пополнять базы знаний в части улучшения сервиса и установки обновлений, проводить обучение;
-
Создавать новые процессы внутри экспертизы, направленные на оптимизацию работы.
Какие навыки и знания для нас важны:
- Опыт работы c БД на уровне написания SQL запросов;
- Опыт работы с системами класса API management, знание REST\SOAP API
- Опыт работы c система мониторинга Zabbix, Grafana, Prometeus;
- Опыт работы с web-приложениями.
Будет плюсом:
- Опыт работы с брокерами сообщений ActiveMQ;
- Опыт работы с NoSQL БД: Cassandra, Redis;
- Опыт работы с Unix системами.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
18 сентября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 24 отзыва по этой специальности
Специалист поддержки
Новосибирск,
сентябрь 2024
Что нравится
3 вещи которые разительно отличают «Т1» от прошлых моих мест работы: Первое - Квалифицированный и лёгкий в общении лид; Второе - Масштаб проектов и конечного продукта; Третье- Работу из дома могу чередовать коворкингом, нет офиса по принуждению.
Что можно улучшить
Долгое согласование правок и предоставление абсолютно любых доступов
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июнь 2024
Что нравится
Хорошая возможность для того, что отточить и повысить навыки. Действительно есть сильные специалисты у которых можно поучиться. Хороший уровень зп
Что можно улучшить
Очень много бюрократии, которая несвойственна для айти компаний, но она есть
Специалист технической поддержки
Ижевск,
июнь 2024
Что нравится
После стажировки тут и осталась. Оформление не заняло много времени. Коллег уже всех хорошо знала, единственное, что перешла на удалёнку (Лучшее моё решение). Проектов много, они разные,. Говорят можно даже поменять, если есть веские на то причины, но я лично не пробовала. Скоро будет год)
Что можно улучшить
Бюрократия и не нужная инженерам отчётность вводят в апатию))
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 868 отзывов
94%
Своевременная оплата труда
73%
Медицинское страхование
69%
Удаленная работа
63%
Оплата больничного
48%
Удобное расположение работы
46%
Наличие кухни, места для обеда
40%
Система наставничества
35%
Корпоративные мероприятия
34%
Гибкий рабочий график
32%
Профессиональное обучение
19%
Оплата мобильной связи
16%
Место для парковки
6%
Оплата транспортных расходов
5%
Корпоративный транспорт
3%
Компенсация питания