Менеджер по качеству сервиса (Unified communications)
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности:
-
Продление ежегодных контрактов ВКС-системы DION;
- Работа с удовлетворенностью клиентов продуктом DION и поддержкой;
- Рост количества используемых модулей;
- Управление уровнем сервиса, проведение регулярных встреч с командой продукта по достижению контрактного SLA;
- Приоритезация решения багов;
- Разработка проактивной поддержки;
- Достижение целевых показателей выручки от контрактов onprem поддержки;
- управление облачными и гибрид пилотами.
Требования:
-
Высшее техническое образование;
- Опыт работы на аналогичной позиции от 10 лет;
- Обязательно - предыдущий опыт работы в вендоре UC решений с соответствующим продуктом на позиции Customer Success/Customer Care/Менеджер технической поддержки
- Гибкость, неконфликтность;
- Умение работать в быстро меняющихся условиях;
- Умение выстраивать долгосрочные отношения.
Вакансия опубликована:
16 сентября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Руководитель отдела сопровождения
Москва,
апрель 2022
Что нравится
Хорошее руководство, удобно что иногда можно работать из дома. Выдают ноутбуки вместо стационарного пк
Что можно улучшить
Все хорошо. Офис расположен в хорошем Бизнес центре
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 868 отзывов
94%
Своевременная оплата труда
73%
Медицинское страхование
69%
Удаленная работа
63%
Оплата больничного
48%
Удобное расположение работы
46%
Наличие кухни, места для обеда
40%
Система наставничества
35%
Корпоративные мероприятия
34%
Гибкий рабочий график
32%
Профессиональное обучение
19%
Оплата мобильной связи
16%
Место для парковки
6%
Оплата транспортных расходов
5%
Корпоративный транспорт
3%
Компенсация питания