Куратор программ обучения

Вместе с нами тебе предстоит:

• Отслеживать своевременную коммуникацию по CJM, включая обновления или поддержание в актуальном состоянии;
• Подготавливать драфты модерационных текстов коммуникации;
• Отдавать своевременно кураторам текстов и ставить задачи по необходимой коммуникации;
• Организационное сопровождение учебного процесса;
• Решение внештатных ситуаций, возникающих во время обучения, передача болей соответствующим специалистам;
• Координация работы кураторов;
• Выполнять KPI по росту конверсии в обучение и доходимости учащихся до конца обучения/ до передачи в рекрутмент;
• Анализировать воронку и улучшать CJM учащихся Открытых Школ;
• Оптимизировать процессы по рассылкам тестирования, срокам его прохождения и наполнению групп;
• Контролировать заблаговременное информирование участников по всем этапам CJM и наполнение групп для уверенного старта;
• Формировать гипотезы по улучшению конверсий внутри воронки по этапам обучения.

Какие навыки и знания для нас важны:

• Высшее образование;
• Опыт работы на схожей позиции от года;
• Соблюдение дедлайнов;
• Наличие опыта работы с текстами и дизайнерами. Вы понимаете, как написать нужный текст и поставить задачу на дизайнерское оформление к нему;
• Вы хорошо знаете CJM учащегося на учебных курсах/программам и можете спрогнозировать заранее какие материалы, вопросы и потребности будут к координаторам в чатах учащихся;
• Грамотность, ответственность, коммуникабельность, системное мышление и хорошая память;
• Опыт работы с образовательной платформой будет преимуществом;
• Аналитический склад ума, структурное мышление и высокий уровень самостоятельности;
• Высокий уровень креативности и энергии, способный вдохновлять, вовлекать и влиять;
• Обладаете гибкостью и адаптивностью, готовы работать с разными заказчиками;
• Умеете аргументированно отстаивать свою точку зрения, не боитесь выражать и обосновывать мнение перед любой аудиторией;
• Знание стека: teachbase, jira, confluence