Младший специалист отдела телефонии Колл центра

ПОДРУЖКИ - крупнейшая федеральная сеть клиник лазерной эпиляции, эстетической и аппаратной косметологии, мы - лидер на рынке с 2012 года!

География присутствия - 120 филиалов по России!

У нас плотная запись, регулярные обучения и повышения квалификации:) Предусмотрена мотивация и поощрения сотрудников. Работая с нами, вы получите реальную возможность быстрого карьерного роста!

Обязанности:

• Мониторинг работы системы автоматизированного обзвона в реальном времени. Выявление сбоев в работе системы, оперативное реагирование на проблемы, поддержка пользователей;
• Взаимодействие со смежными отделами для решения инцидентов и технических вопросов;
• Загрузка в систему актуальных списков контактов в соответствии со стратегией обзвона;
• Анализ статистики обзвона и подготовка отчетов для руководства.

• Высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК, знание Excel на высоком уровне (формулы, сводные таблицы);
• Умение работать с аналитическими данными и отчетностью;
• Желательно: опыт работы в сфере аналитики или управления системами автоматизированного обзвона контакт-центра;
• Готовность работать в режиме многозадачности.

• График 5/2 с 9/10:00 до 18/19:00, удаленно
• Корпоративные скидки до 50% на все услуги компании.