Назад к списку вакансий ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

Сервис-менеджер по эксплуатации ИС (ЕГИС ОТБ)

Нет опыта

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Координация корректной маршрутизации заявок при многоступенчатой системе обработки заявок;
Проверка качества обработки заявок от пользователей, подготовка и согласование типовых формулировок;
Ведение и контроль учета плановых работ и нештатных ситуаций на поддерживаемой системе;
Контроль соблюдения SLA в части обработки заявок по контрактам с заказчиком и подрядными организациями;
Проведение аналитической работы полученных данных при обработке заявок. Выстраивание взаимодействия с внутренними подразделениями, включая проведение регулярных встреч по повышению эффективности совместной работы;
Еженедельная сверка статистики с подрядными организациями, включая предоставление сводных данных по необходимым корректировкам процесса обработки заявок;
Подготовка отчетной документации в сторону заказчика, сверка отчетной документации, получаемой от подрядных организаций;
Подготовка статистики для проверяющих органов (запросы от прокуратуры по контракту). Ведение деловой переписки со всеми участниками проекта (Внутренние/Внешние заказчики, Исполнители, подрядные организации, провайдеры услуг и т.д.).

Требования:

Опыт работы в IT сфере от 3 лет;
Опыт работы в службе технической поддержки с обработкой заявок;
Опыт работы в системе обработки заявок;
Опыт подготовки отчетной документации в сторону заказчика;
Умение работать со статистикой, проводить анализ данных;
Обязательные знания MS Excel на уровне работы с таблицами (построение графиков, сравнение данных);
Обязательные знания JIRA;
Опыт управления распределенным командами;
Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, исполнительность;
Отличные коммуникативные навыки;
Опыт работы с государственными заказчиками;

Условия:

Конкурентную заработную плату и возможности для карьерного роста;
Официальное трудоустройство (Аккредитованная IT-компания);
Гибридный график работы 5/2;
Возможность дополнительного обучения за счет компании;
Уютный офис с зонами отдыха в одном из корпусов Даниловской мануфактуры. Офис расположен в шаговой доступности от м. Тульская и МЦК Верхние котлы.

Вакансия опубликована: 29 октября 2024, Москва

Похожие вакансии

ИТ Сервис менеджер

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Россети Цифра

3,7 26 отзывов

Москва,

сегодня

Сервис менеджер

110 000 - 130 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Артекс Технолоджи

4,1 11 отзывов

Москва,

сегодня

ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

3,7

Хорошо

69%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,9

Условия труда

4,2

Коллектив

3,6

Руководство

3,7

Уровень дохода

3,8

Условия для отдыха

3,2

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 51 отзыва

88% Своевременная оплата труда

84% Наличие кухни, места для обеда

84% Медицинское страхование

69% Оплата больничного

63% Удобное расположение работы

63% Удаленная работа

61% Корпоративные мероприятия

45% Гибкий рабочий график

37% Профессиональное обучение

29% Система наставничества

27% Оплата мобильной связи

8% Место для парковки

4% Оплата транспортных расходов

2% Корпоративный транспорт

Похожие вакансии

Сервис-менеджер

от 120 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Сервис-менеджер

Новая

От 1 года до 3 лет

Сервис-менеджер

Новая

От 1 года до 3 лет

Инженер по внедрению и поддержке

от 86 207 ₽

Новая

Нет опыта

Специалист по технической поддержке ЕМИАС

Новая

От 1 года до 3 лет